1. Was soll einfacher werden?
Zum Beispiel: „Wir übertragen jede Bestellung von Hand in unsere Warenwirtschaft.“ Oder: „Besucher finden auf unserer Website unsere Leistungen nicht.“
WISSEN / BESSER ENTSCHEIDEN
Ihre Idee braucht keinen Fachjargon.
Drei Fragen helfen Ihnen, Ihr Vorhaben zu beschreiben. Dazu erklären wir häufige Begriffe und zeigen Beispiele aus der Praxis.
So starten wir Ihr Projektgespräch
Erzählen Sie uns von einer Aufgabe, die heute Zeit kostet, oder von einer Idee für Ihre Website. Diese drei Fragen helfen beim Einstieg:
2. Welche Programme nutzen Sie?
Zum Beispiel WordPress für die Website, WooCommerce für den Shop oder Microsoft 365 für E-Mails. Nennen Sie einfach die Programme, mit denen Ihr Team arbeitet.
3. Was soll am Ende besser funktionieren?
Zum Beispiel: Bestellungen werden ohne doppelte Eingabe übernommen, Kundenanfragen kommen bei der richtigen Person an oder eine Leistung lässt sich auf dem Smartphone leichter finden.
Ein kurzes Beispiel aus Ihrem Alltag reicht für den Anfang. Die passende Technik, den Aufwand und die nächsten Schritte klären wir gemeinsam.
Begriffe verständlich erklärt
- Workflow
- Mehrere miteinander verbundene Arbeitsschritte. Beispielsweise wird eine neue Anfrage geprüft, einer zuständigen Person zugeordnet und als Aufgabe angelegt.
- Schnittstelle / API
- Ein geregelter Weg, über den Programme Informationen austauschen. Welche Daten und Aktionen verfügbar sind, bestimmt das jeweilige System.
- n8n
- Ein Werkzeug zum Verbinden von Diensten und zum Aufbau von Automatisierungen. Die fachlichen Regeln, Zugriffe und Fehlerwege müssen passend zum Prozess geplant werden.
- KI-Assistent
- Eine Anwendung, die beispielsweise Fragen zu Dokumenten beantwortet, Anfragen sortiert oder einen Textentwurf erstellt. Welche Aufgaben sie übernehmen darf, wird vor dem Einsatz festgelegt.
- RAG / Wissensassistent
- Die KI sucht zunächst passende Stellen in freigegebenen Dokumenten und nutzt diese für ihre Antwort. Die Unterlagen müssen aktuell sein; Quellen, Zugriffsrechte und Antworten werden geprüft.
- SEO und GEO
- Suchmaschinenoptimierung und die verständliche Aufbereitung für KI-gestützte Suche. Die Grundlage bilden erreichbare, hilfreiche Inhalte und eine eindeutige technische Struktur.
- Staging
- Eine getrennte Testumgebung. Dort lassen sich Änderungen prüfen, bevor sie den laufenden Betrieb betreffen.
- Idempotenz
- Ein Arbeitsschritt kann wiederholt werden, ohne dass dadurch ein zusätzlicher Vorgang entsteht. Dieselbe Bestellmeldung darf beispielsweise nicht zwei Aufträge anlegen.
Vom Begriff zum Beispiel
Wie eine Rechnung von einer Rückfrage unterschieden wird und wo eine Shop-Automatisierung beginnen kann, zeigen die Fachartikel im Newsbereich.
VON DER IDEE ZUM NÄCHSTEN SCHRITT
Wo können wir Ihren
Alltag leichter machen?
Ein konkreter Ablauf ist ein guter Anfang.
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