STRATEGIE / DER ERSTE SCHRITT
Erst Klarheit. Dann die passende Lösung.
Sie möchten Abläufe verbessern, wissen aber noch nicht, wo Sie anfangen sollen? Im Workshop machen wir aus Ihrer Idee einen konkreten Plan.
Woran arbeiten wir gemeinsam?
Wir betrachten einen konkreten Vorgang: Wo kommt die Anfrage an? Wer bearbeitet sie? Welche Daten werden übertragen? Was soll am Ende verlässlich vorliegen? Ein typisches Beispiel und ein schwieriger Ausnahmefall zeigen oft mehr als eine lange Wunschliste.
Für eine Website beginnt dieselbe Arbeit bei den Besuchern: Welche Frage führt sie zu Ihnen, was müssen sie verstehen und welche nächste Handlung ist sinnvoll? Inhalte, Bedienung und technische Verbindungen werden zusammen geplant.
Was Sie vorbereiten können
- Einen typischen Ablauf mit beteiligten Personen und Werkzeugen.
- Ein bereinigtes Beispiel ohne vertrauliche Kundeninformationen.
- Die wichtigsten Schwierigkeiten und das gewünschte Ergebnis.
- Bekannte Schnittstellen, Zuständigkeiten und zeitliche Rahmenbedingungen.
Was Sie aus dem Workshop mitnehmen
Sie erhalten ein beschriebenes Ziel, eine Übersicht der beteiligten Programme und einen Vorschlag für den ersten Umsetzungsschritt. Offene Fragen halten wir fest. Für einen Prototyp vereinbaren wir, woran Sie erkennen können, ob er die gewünschte Aufgabe erfüllt.
Wovon der Aufwand abhängt
Entscheidend sind beispielsweise die Zahl der Systeme, vorhandene Schnittstellen, Qualität der Eingangsdaten, notwendige Freigaben und die Folgen eines Fehlers. Bei Websites kommen Umfang der Inhalte, Migration und besondere Funktionen hinzu. Diese Punkte bilden die Grundlage für ein passendes Angebot.
Workshop, Umsetzung und laufende Betreuung erhalten jeweils einen beschriebenen Umfang. Budget, Termine und Verantwortlichkeiten werden vor Beginn vereinbart.
ZUSAMMENARBEIT KONKRET
Was Sie zur Vorbereitung mitbringen können
Ein konkreter Vorgang reicht für den Einstieg: beispielsweise eine Anfrage mit anschließendem Angebot oder ein Dokument, das durch mehrere Systeme wandert. Hilfreich sind anonymisierte Beispiele, eine Übersicht der verwendeten Werkzeuge und die Beteiligung der Personen, die den Ablauf kennen. Sensible Originaldaten werden für die erste Besprechung meist nicht benötigt. Wir beginnen bei der Aufgabe und prüfen anschließend die passenden technischen Möglichkeiten.
Welche Entscheidungen im Workshop entstehen
Wir halten Auslöser, Arbeitsschritte, Datenquellen und Ausnahmen gemeinsam fest. Daraus ergibt sich, welche Schritte feste Regeln brauchen, wo KI unterstützen kann und wo eine persönliche Entscheidung erforderlich bleibt. Kandidaten für ein Pilotprojekt werden anhand von Häufigkeit, Aufwand, Datenverfügbarkeit und Fehlerfolgen verglichen. So entsteht eine begründete Reihenfolge statt einer langen Liste beliebiger Werkzeuge.
Wie es anschließend weitergeht
Das Ergebnis wird als vereinbarter Ablauf mit offenen Fragen, Verantwortlichkeiten und einem abgegrenzten nächsten Schritt festgehalten. Für ein Pilotprojekt werden benötigte Zugänge, Testfälle und ein überprüfbares Ziel benannt. Umfang und Dokumentation des Workshops stimmen wir vorab ab. Eine spätere Umsetzung kann darauf aufbauen, ohne dass bereits im ersten Gespräch sämtliche Systeme ausgetauscht werden müssen.
VON DER IDEE ZUM NÄCHSTEN SCHRITT
Wo können wir Ihren
Alltag leichter machen?
Ein konkreter Ablauf ist ein guter Anfang.
Projekt besprechen